Внутри «Ливерпуля»: Мыслим глобально, действуем локально
Пол Роджерс, возглавляющий отдел международного развития в «Ливерпуле», ведёт свой блог на сайте SportsProMedia.com и делится с читателями рядом мыслей о развитии футбольного клуба. Первая статья, с которой мы решили вас познакомить, посвящена работе Роджерса по продвижению бренда «Ливерпуля» по всему миру.
Liverpool দলটারেকখনওপছন্দকরতামনা, ম্যানইউ'রসাপোর্টকরিদেখেএক
প্রকারঘৃণাইকরতাম।কিন্তুআজকেএইদলটাওমনেরমধ্যেএকটুজায়গাকরেনিলো!
Вот такая надпись на бенгальском языке появилась недавно на страничке ФК «Ливерпуль» на фейсбуке. Её запостил болельщик «Манчестер Юнайтед», и в переводе она гласит: «Я никогда не любил „Ливерпуль“. Пожалуй, я всегда ненавидел „Ливерпуль“, ведь я люблю МЮ. Но сегодня „Ливерпуль“ завоевал моё сердце! Я проникся уважением к этому клубу!»
26 марта 2013 года в Бангладеш празднуют День независимости. С утра в этот день официальный бангладешский аккаунт «Ливерпуля» в твиттере разместил сообщение на бенгальском с обращением к болельщикам от лица клуба. Это было поздравление с национальным праздником.
Один из крупнейших сотовых операторов страны - Rabi - поделился этим сообщением на своей страничке в фейсбуке, отметив: «Достойный жест от знаменитого на весь мир английского футбольного клуба „Ливерпуль“, который поздравляет всех болельщиков клуба в Бангладеш с Днем независимости».
Тот самый твит, а также невероятно позитивная на него реакция от болельщиков «Ливерпуля» и от всех других футбольных болельщиков наглядно иллюстрируют недавно запущенную информационную стратегию «Ливерпуля». Мыслить глобально — действовать локально: развиваться, развлекать и — самое важное — привлекать.
Аккаунт @LFCBangladesh является одним из двенадцати международных официальных аккаунтов «Ливерпля», запущенных с ноября 2012 года. Каждый новый аккаунт, начиная с Таиланда и заканчивая [на сегодняшний день] Малайзией, закладывает первую часть фундамента глобальной информационной стратегии. Всего таких частей будет три, и они нацелены на общение и привлечение в «красную армию» новых болельщиков в разных странах, чтобы быть представленным везде более, чем любой другой футбольный клуб.
Собственно, в твиттере так оно и есть: имея тринадцать аккаунтов, «Ливерпуль» «твитит» на нескольких фронтах, опережая все остальные клуба Европы. У «Ливерпуля» на семь аккаунтов больше, чем у «Барселоны» и на восемь — чем у любого другого английского клуба. Сегодня сообщения от «Ливерпуля» болельщики со всего мира могут прочитать на английском, арабском, испанском, французском, индонезийском, малайзийском, тайском, португальском и турецком языках.
«Ливерпуль» всегда считался клубом мирового значения, что подтверждали болельщики со всех концов света. Но до недавнего времени возможность ежедневной связи со всеми этими болельщиками была существенно ограничена, ибо вся информация (за исключением соответствующей платформы на китайском языке) подавалась на английском. Если вы понимаете английский — отлично, а если нет — увы... и стало понятно, что миллионы наших болельщиков подпадают под второй вариант.
Осенью 2012 года клуб нацелился на разрешение этой задачи. Да, официальный сайт «Ливерпуля» является самым посещаемым среди сайтов команд Премьер-лиги, но одно дело - высокий уровень посещаемости, а другое — возможность доступа к материалам пользователей из стран, где не говорят по-английски. Большое число таковых пользователей были такой возможности лишены.
Согласно статистике, в Индонезии у «Ливерпуля» болельщиков больше, чем в любой другой стране мира, однако, индонезийцы даже не входят в десятку по посещаемости официального сайта. Точно такая же история и с Таиландом. Значение имеет не только языковой барьер, но и актуальность. Болельщик, говорящий на английском и живущий в Пакистане, Индии, Сингапуре или Австралии, явно будет болеть за «Ливерпуль» по-другому, нежели наш фанат из Дублина. Роль в привлечении болельщиков играет и разница во времени между странами.
Мы стараемся выделять эти проблемы и облегчать жизнь нашим болельщикам, невзирая на страну, где они проживают или язык, на котором они говорят. Для «Ливерпуля» запуск местных твиттер-аккаунтов - большой шаг вперед. Но нельзя забывать, что это реализация лишь первой их трех стадии информационного развития. Работа лишь начинается.
Продолжение следует.
Скоро: читайте у нас интервью Билли Хогана, начальника коммерческого отдела клуба.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Читай! Общайся!
Комментируй! Создавай!
Присоединяйся к LiverBird.ru!
А потом возникают вопросы Почему русскоязычные люди так мало знают о Ливерпуле... И начинают глорить за скам и барсы..
Уверен, когда русскоязычные страны станут коммерчески привлекательными, русский твитор ЛФК незамедлительно появится (а то и два). Но пока у нас с трудом заполняются даже те самые Лужники, не видать нам никакого признания. В Азии билеты на товарняки разлетаются за пару часов - а у нас как всегда, перекупщики, квоты и ВОДА В СИДЕНЬЯХ В ЛОЖЕ ПРЕССЫ В ЧЕРКИЗОВО!!!1
Jaga
А откуда русскоязычные знают о скаме и Барсе? У этих команд есть твитор на русском?) Нет, глорики просто выбирают тех, кто на слуху.
А вообще логично, что в первую очередь футбольные клубы пробивают рынки дальних стран - Индонезия, Бангладеш, Малайзия и тд. Ведь там футбол в противозачаточном состоянии по сравнению с Европой, конечно там проще навербовать болел, которые влюбятся к клуб, который будет проявлять к ним внимание. Вряд ли английские клубы так же активно будут продвигать свой бренд, например, в Германии - да потому что там своего футбола навалом. Собственно, и в России так же - наш чемпионат [почему-то] входит в десятку сильнейших, у команд есть свои болельщики, и круг "неохваченных" футболом людей не так велик [как в Индонезии, бгг]. А те немногие, кто самостоятельно решил в русскоязычных странах болеть за Ливерпуль... что ж... да поможет нам смекалка, авось, русская зима и водка под балалайку.
Мне кажется тут еще вопрос в позиции.
Типично "русская" позиция пассивна. Мы ждем. Когда откроют твиттер-аккаунт, когда нас признают и т.д.
Яркий пример - у нас уже долгое время ходят разговоры о создании официальной ячейки ЛФК, со всеми членскими взносами, карточками и т.д. Ключевой набор слов - Ходят разговоры
Мы как всегда долго запрягаем, имхо в этом вся суть.
Представь - если забомбардировать сейчас все аккаунты плюс почту ЛФК на предмет - WTF Why do you ignore CIS and Russian language? Они сразу изменят мнение и начнут прорабатывать и этот рынок. Да только мы пассивны, и ждем пока они сами одумаются и придут сюда
Яркий пример - у нас уже долгое время ходят разговоры о создании официальной ячейки ЛФК, со всеми членскими взносами, карточками и т.д.
Да было это уже. Ещё в 2008 году Лёша (Angel Neo) провёл всю работу, переговоры с клубом и т.д., внёс взнос за официальный клуб, потом мы объявили сбор подписей (на старом сайте и офлайн) и в итоге открыли официальный бранч фан-клуба. Потом фан-клуб, правда, кое-кто втихую умыкнул, переписав его с Лёши на свои имена, и даже не извинился, но это другая история… В общем, фан-клуб оказался не нужен на тот момент, потому что бонусов он большинству никаких не давал кроме морального удовлетворения, а сейчас создание такого клуба ещё менее реально — есть несколько сайтов, какой из них и на каком основании должен считаться сайтом официального фан-клуба? Есть множество стран, в которых живут люди, которые общаются на этих сайта, к какой стране приписывать фан-клуб? В прошлый раз специально отправлялась заявка на «экс-СССР» или СНГ, чтобы это было корректно по отношению ко всем русскоязычным болельщикам, а в «Ливерпуле» в итоге решили — ну вас нафиг, и представили это как российский фан-клуб. В общем, фан-клуб — не самый удачный пример, наверное.
А про «бомбардировку» я спрашивал не так давно в Твиттер. Я не уверен, что это сильно повлияет на их мнение о том, насколько мы им нужны (в конце концов, они не обращениями по мылу и в Твиттер об этом судят).
...этот день в истории Бёрда - Mertzan is back!
С фанклубом, на самом деле, для меня лично всегда был такой ещё затык - в системе Ливерпуля создание официального фанклуба, по-моему, может преследовать единственно цель потешить своё самолюбие и повесить на стену сертификат, чтобы на него любоваться. Мизер профита (особенно для пространства СНГ) и километр дурдома при его открытии, многостраничный документ с требованиями от клуба.. а чтобы попасть на матч, всё равно нужно оформялть мембершип. У меня пару раз бродили мысли открыть официальный белорусский фанклуб Ливерпуля, но я каждый раз от этого отказываюсь, потому что понимаю, что этим кто-то должен очень плотно заниматься, потому что там очень много работы, а времени у меня на это нет, а профита из фанклуба минимум.
А все эти вот твиттер-аккаунты и работа с разными языковыми группами к фанклубам несколько не имеет отношения. И я думаю, что рано или поздно русскоязычный твиттер они откроют..
Уверен, когда русскоязычные страны станут коммерчески привлекательными
Не пойму, а Пакистан что намного более привлекателен коммерчески ?
upd: или Новая Зеландия?
КраснаяКэт
Не пойму, а Пакистан что намного более привлекателен коммерчески ?
upd: или Новая Зеландия?
Ну вот как я рассуждаю: возьмем 100 рандомных человек в Пакистане и 100 рандомных человек в России. Твитор ЛФК обратился к сотне пакистанцев, и они начали болеть за ЛФК, потому что им приятно + потому что ЛФК крутой клуб + потому что им больше особо не за кого болеть в родном Пакистане. Не хочу обидеть Пакистан, но о местном футболе я не слышал. А если твитор ЛФК обратится к сотне человек из России, половина из них уже болеет за Спартак, тридцатеро за Динамо и ЦСКА, десять [с рождения] за Анжи, и среди оставшихся десяти можно заполучить кое-каких болельщиков, которые раз в год может быть купят одну футболку в офсторе (а требований от них будет гораздо больше - "а выделите нам билеты на халяву, а?")
Да, Пакистан беднее России, но - имхо - тратить они будут больше, чем в России ))
Это моя сугубо личная точка зрения, не хочу никого задеть.
mertzan
Логично конечно, но обидно , что всё суто в экономическую плоскость упирается. Вот сейчас взять, число читателей официального твиттера ЛФК в Пакистане около 2 тысяч, что это в сравнении с нашими "красными" ресурсами на всем постсоветском русскоговорящем и русскопонимающем пространстве?
Паша, спасибо за перевод!
То, о чём пишет другой Паша (по фамилии Роджерс), — это очень чудесно, интересно и здорово, но мне остро не хватает русского языка в списке, чтобы не чувствовать нас чужими на этом празднике жизни.
We certainly have the resources to compete with anyone in football — Tom Werner, Liverpool FC chairman on April 12th, 2012.